WF-003 — Demande de devis

Statut : brouillon

Acteur

Client professionnel ou particulier avec un besoin hors grille ou un projet multi-écrans.

Étapes

  1. Le client clique sur « Demander un devis » (depuis une fiche, le configurateur ou la page contact).
  2. Un récapitulatif de la configuration est joint automatiquement (modèle, variante, accessoires, lieu, TV).
  3. Il renseigne : nom, société, email, téléphone, nombre d'écrans, délai souhaité, message libre, TVA intracommunautaire (optionnel).
  4. Il reçoit un accusé de réception avec un délai de réponse annoncé (objectif à fixer, Q-009).
  5. L'associé commercial prépare le devis (prix, validité, délais, conditions).
  6. Le devis est envoyé. Le client l'accepte.
  7. Une commande brouillon est créée dans Shopify et un lien de paiement ou une facture est envoyé.

Règles

  • Aucune promesse de prix ni de délai affichée avant que le devis soit validé par l'associé.
  • Toute demande est tracée (qui, quand, statut) dans un outil de suivi simple (Q-010).

Hors MVP

Export PDF automatique du récapitulatif (F-014), relances automatiques (F-053).