WF-001 — Achat d'un caisson standard¶

Statut : brouillon

Le plus petit parcours de vente complet (tranche 1).

Acteur¶

Client (particulier ou professionnel) qui sait déjà quel caisson il veut.

Étapes¶

1. Le client arrive sur une fiche produit (depuis le menu, la recherche, une page gamme ou un moteur de recherche).
2. Il choisit sa variante (diagonale, finition). Prix, stock et délai s'affichent (BR-007, BR-012).
3. Il consulte les caractéristiques, les documents et les accessoires suggérés (BR-005).
4. Il ajoute au panier.
5. Les frais de livraison sont calculés selon poids et volume (F-034).
6. Il paie (carte au MVP).
7. Il reçoit une confirmation avec le délai et la procédure de suivi.
8. L'équipe prépare, expédie, informe.

Cas particuliers¶

• Le client veut une taille ou une option qui n'existe pas → bascule vers le devis (BR-009, WF-003).
• Le client est un professionnel et souhaite payer par virement → hors MVP (F-032), il passe par le devis.
• Le produit n'est pas en stock en France → le délai d'import est affiché avant l'achat (BR-012).

Points de friction connus¶

Confiance (PRB-005), colis volumineux, prix élevé, besoin de rassurance sur la compatibilité (renvoi vers WF-002).