WF-002 — Trouver le bon caisson

Statut : brouillon

Acteur

Client qui ne sait pas quel caisson convient.

Étapes

  1. Le client arrive par un secteur, un besoin, une gamme ou une recherche.
  2. Il indique son lieu (intérieur, extérieur couvert, extérieur exposé, plein soleil) et son besoin (intempéries, vandalisme, vol, humidité).
  3. Il indique sa TV (marque et modèle si connus, sinon diagonale et dimensions).
  4. Le système applique les règles de compatibilité (BR-001 à BR-004).
  5. Il voit les caissons compatibles, classés par pertinence, avec la raison de chaque proposition.
  6. Il choisit un caisson, puis la configuration et les accessoires conseillés (BR-005, BR-006).
  7. Il passe à l'achat (WF-001) ou demande un devis (WF-003) si la configuration est hors grille (BR-009).

Cas d'échec à traiter explicitement

  • Aucune TV connue de la base : le client saisit les dimensions à la main.
  • Aucun caisson compatible : message clair + invitation à contacter l'équipe (jamais un résultat vide).
  • Informations incomplètes : le système demande uniquement ce qui manque.

Mesures de succès

Part des visiteurs qui terminent le sélecteur ; part qui ajoute au panier ou demande un devis ; taux de « aucun résultat ».